トラブルシューティングのチェックリスト

トラブルシューティングのチェックリスト


1.
プリンタの [印字可] ランプが点灯していることを確認します。点灯していない場合は、次の手順を実行します。
a.
電源ケーブルの接続を確認します。
b.
電源スイッチがオンになっていることを確認します。
c.
プリンタの電源設定の線間電圧が正しいことを確認します (プリンタの背面にあるラベルに電圧要件が記載されています)。電源タップを使用していて、その電圧が仕様の範囲外の場合は、プリンタを壁のコンセントに直接つなぎます。すでに壁のコンセントにつないでいる場合は、別のコンセントで試してみます。
d.
いずれの方法でも電源が回復しない場合は HP カスタマ ケアまでご連絡ください。
2.
ケーブル接続を確認します。
a.
プリンタとコンピュータまたはネットワーク ポート間のケーブル接続をチェックし、 きちんと接続されていることを確認します。
b.
可能な場合は別のケーブルを使用して、ケーブル自体に不具合がないかどうかを確認します。
c.
ネットワーク接続を確認します。ネットワークに関する問題の解決を参照してください。
3.
コントロール パネル ディスプレイにメッセージが表示されていないか確認します。エラー メッセージが表示されている場合は、コントロール パネルのメッセージの意味を参照してください。
4.
使用している用紙が仕様を満たしていることを確認します。
5.
設定ページを印刷します。情報ページと手順の表示ページの印刷を参照してください。プリンタがネットワークに接続されている場合は、HP Jetdirect のページも印刷されます。
a.
ページが印刷されない場合は、少なくとも 1 つのトレイに用紙がセットされていることを確認します。
b.
プリンタに紙詰まりが発生している場合は、紙詰まりの除去を参照してください。
6.
設定ページが印刷された場合は、次の項目を確認します。
a.
ページが正しく印刷されない場合は、プリンタのハードウェアに問題があります。HP カスタマ ケアにお問い合わせください。
b.
ページが正しく印刷された場合は、プリンタのハードウェアは動作しています。お使いのコンピュータ、プリンタ ドライバ、またはプログラムに問題があります。
7.
次のオプションのいずれかを選択します。

Windows: [スタート][設定] の順にクリックし、それから [プリンタ] または [プリンタと FAX] をクリックします。プリンタ名をダブルクリックします。

または

Mac OS X: [Print Center] または [Printer Setup Utility] を開き、プリンタをダブルクリックします。

8.
本製品用のプリンタ ドライバをインストールしていることを確認します。プログラムをチェックして、本製品用のプリンタ ドライバを使用していることを確認します。
9.
過去に正しく機能していた別のプログラムを使用して、簡単なドキュメントを印刷します。これで問題が解決される場合は、問題はご使用のプログラムにあります。これで問題が解決されない (ドキュメントが印刷されない) 場合は、次の手順を実行してください。
a.
プリンタのソフトウェアがインストールされている別のコンピュータからジョブを印刷してみます。
b.
プリンタをネットワークに接続している場合、USB ケーブルを使用して、プリンタとコンピュータを直接接続します。プリンタを正しいポートに付け替えるか、ソフトウェアを再インストールします。このとき、使用している新しい接続タイプを選択します。

HP Laserjet P4010 P4510 トラブルシューティングのチェックリスト