| 1. |
| プリンタの [印字可] ランプが点灯していることを確認します。点灯していない場合は、次の手順を実行します。 |
| a. |
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| b. |
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| c. |
| プリンタの電源設定の線間電圧が正しいことを確認します (プリンタの背面にあるラベルに電圧要件が記載されています)。電源タップを使用していて、その電圧が仕様の範囲外の場合は、プリンタを壁のコンセントに直接つなぎます。すでに壁のコンセントにつないでいる場合は、別のコンセントで試してみます。 |
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| d. |
| いずれの方法でも電源が回復しない場合は HP カスタマ ケアまでご連絡ください。 |
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| 2. |
| a. |
| プリンタとコンピュータまたはネットワーク ポート間のケーブル接続をチェックし、 きちんと接続されていることを確認します。 |
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| b. |
| 可能な場合は別のケーブルを使用して、ケーブル自体に不具合がないかどうかを確認します。 |
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| c. |
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| 3. |
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| 4. |
| 使用している用紙が仕様を満たしていることを確認します。 |
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| 5. |
| 設定ページを印刷します。情報ページと手順の表示ページの印刷を参照してください。プリンタがネットワークに接続されている場合は、HP Jetdirect のページも印刷されます。 |
| a. |
| ページが印刷されない場合は、少なくとも 1 つのトレイに用紙がセットされていることを確認します。 |
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| b. |
| プリンタに紙詰まりが発生している場合は、紙詰まりの除去を参照してください。 |
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| 6. |
| 設定ページが印刷された場合は、次の項目を確認します。 |
| a. |
| ページが正しく印刷されない場合は、プリンタのハードウェアに問題があります。HP カスタマ ケアにお問い合わせください。 |
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| b. |
| ページが正しく印刷された場合は、プリンタのハードウェアは動作しています。お使いのコンピュータ、プリンタ ドライバ、またはプログラムに問題があります。 |
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| 7. |
Windows: [スタート] 、 [設定] の順にクリックし、それから [プリンタ] または [プリンタと FAX] をクリックします。プリンタ名をダブルクリックします。
または
Mac OS X: [Print Center] または [Printer Setup Utility] を開き、プリンタをダブルクリックします。
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| 8. |
| 本製品用のプリンタ ドライバをインストールしていることを確認します。プログラムをチェックして、本製品用のプリンタ ドライバを使用していることを確認します。 |
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| 9. |
| 過去に正しく機能していた別のプログラムを使用して、簡単なドキュメントを印刷します。これで問題が解決される場合は、問題はご使用のプログラムにあります。これで問題が解決されない (ドキュメントが印刷されない) 場合は、次の手順を実行してください。 |
| a. |
| プリンタのソフトウェアがインストールされている別のコンピュータからジョブを印刷してみます。 |
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| b. |
| プリンタをネットワークに接続している場合、USB ケーブルを使用して、プリンタとコンピュータを直接接続します。プリンタを正しいポートに付け替えるか、ソフトウェアを再インストールします。このとき、使用している新しい接続タイプを選択します。 |
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