| 1. |
| Đảm bảo rằng đèn Ready (Sẵn sàng) đã được bật. Nếu không có đèn sáng, hãy hoàn thành các bước sau: |
| a. |
| Kiểm tra điểm kết nối dây cáp nguồn. |
|
| b. |
| Kiểm tra xem công tắc nguồn đã được bật chưa. |
|
| c. |
| Kiểm tra chắc chắn rằng điện áp đường dây đã phù hợp với cấu hình nguồn điện của sản phẩm. (Xem nhãn ở mặt sau của sản phẩm để biết thông tin về yêu cầu điện áp.) Nếu bạn đang sử dụng dải điện áp và điện áp của nó không nằm trong phạm vi của thông số kỹ thuật, hãy cắm sản phẩm trực tiếp vào ổ cắm trên tường. Nếu đã cắm trực tiếp vào ổ cắm trên tường, hãy thử ổ cắm khác. |
|
| d. |
| Nếu không biện pháp nào ở đây có thể phục hồi nguồn điện, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng HP. |
|
|
| 2. |
| Kiểm tra việc truyền tín hiệu cáp. |
| a. |
| Kiểm tra kết nối cáp giữa sản phẩm và máy tính hoặc cổng mạng. Kiểm tra rằng bạn đã kết nối chắc chắn. |
|
| b. |
| Kiểm tra chắc chắn rằng bản thân cáp không bị hỏng bằng cách sử dụng dây cáp khác, nếu có thể. |
|
| c. |
|
|
| 3. |
|
| 4. |
| Nhớ sử dụng giấy đáp ứng đúng các tiêu chuẩn kỹ thuật. |
|
| 5. |
| a. |
| Nếu trang không được in ra, kiểm tra xem có giấy trong ít nhất một khay giấy hay không. |
|
| b. |
|
|
| 6. |
| Nếu trang cấu hình được in ra, hãy kiểm tra những phần sau. |
| a. |
| Nếu các trang không được in đúng, vấn đề là nằm ở phần cứng của sản phẩm. Liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng HP. |
|
| b. |
| Nếu trang được in ra đúng, thì phần cứng của sản phẩm vẫn hoạt động bình thường. Vấn đề là do máy tính bạn đang sử dụng, trình điều khiển hoặc chương trình. |
|
|
| 7. |
| Chọn một trong các tùy chọn sau: |
Windows: Bấm Start (Bắt đầu), bấm Settings (Cài đặt), sau đó bấm Printers (Máy in) hoặc Printers and Faxes (Máy in và Fax). Bấm đúp vào tên của sản phẩm.
– hoặc –
Mac OS X: Mở Print Center (Trung tâm In) hoặc Printer Setup Utility (Tiện ích Cài đặt Máy in) và bấm đúp vào dòng có tên sản phẩm.
|
| 8. |
| Hãy kiểm tra rằng bạn đã cài trình điều khiển máy in cho sản phẩm này. Kiểm tra chương trình để chắc chắn rằng bạn đang sử dụng trình điều khiển máy in đó cho sản phẩm này. |
|
| 9. |
| In một tài liệu ngắn từ chương trình khác đã từng hoạt động trước đây. Nếu giải pháp này giải quyết được vấn đề, thì vấn đề là do chương trình bạn đang sử dụng. Nếu giải pháp này không giải quyết được vấn đề (tài liệu không được in ra), hãy hoàn thành những bước sau: |
| a. |
| Thử in từ máy tính khác có cài đặt phần mềm của sản phẩm. |
|
| b. |
| Nếu bạn kết nối sản phẩm với mạng máy tính, hãy kết nối sản phẩm trực tiếp đến máy tính bằng cáp USB. Chuyển hướng sản phẩm đến đúng cổng, hoặc cài lại phần mềm, chọn kiểu kết nối mới mà bạn đang sử dụng. |
|
|