Kontrolni seznam za odpravljanje težav

Kontrolni seznam za odpravljanje težav


1.
Preverite, ali je lučka pripravljenosti naprave vklopljena. Če ni vklopljena nobena lučka, izvedite naslednje korake:
a.
Preverite, ali so priključeni vsi napajalni kabli.
b.
Preverite, ali je stikalo za vklop/izklop vklopljeno.
c.
Poskrbite, da električna napetost ustreza konfiguraciji napajanja naprave. (Za napetostne zahteve si oglejte nalepko na hrbtnem delu naprave.) Če uporabljate razdelilnik in njegova napetost ni v okviru specifikacij, napravo priključite neposredno na steno. Če je že priključena na steno, poskusite z drugo vtičnico.
d.
Če s temi ukrepi ne povrnete napajanja, pokličite HP-jevo službo za podporo uporabnikom.
2.
Preverite kable.
a.
Preverite kabelsko povezavo med napravo in računalnikom ali omrežnimi vrati. Poskrbite, da je povezava ustrezna.
b.
Preverite, ali so kabli morda pokvarjeni in, če je mogoče, uporabite drug kabel.
c.
Preverite omrežno povezavo. Oglejte si razdelek Odpravljanje težav z omrežjem.
3.
Preverite, ali je na zaslonu nadzorne plošče prikazano kakšno sporočilo. Če je prikazano sporočilo o napaki, si oglejte razdelek Razlaga sporočil na nadzorni plošči.
4.
Poskrbite, da uporabljeni papir ustreza specifikacijam.
5.
Natisnite konfiguracijsko stran. Oglejte si razdelek Tiskanje strani z informacijami in napotki za uporabo. Če je naprava povezana v omrežje, se natisne tudi stran tiskalnega strežnika HP Jetdirect.
a.
Če se stran ne natisne, preverite, ali je vsaj v enem pladnju papir.
b.
Če se list zagozdi v napravi, si oglejte razdelek Odpravljanje zastojev.
6.
Če konfiguracijsko stran lahko natisnete, preverite naslednje.
a.
Če se stran ne tiska pravilno, je vzrok težave v strojni opremi naprave. Obrnite se na HP-jevo podporo uporabnikom.
b.
Če se stran pravilno natisne, strojna oprema naprave deluje. Težava je nastala zaradi računalnika, gonilnika tiskalnika ali programa.
7.
Izberite eno od naslednjih možnosti:

Windows: Kliknite Start, Nastavitve in Tiskalniki ali Tiskalniki in faksi. Dvokliknite ime naprave.

-ali-

Mac OS X: Odprite Print Center (Tiskalni center) ali Printer Setup Utility (Pripomoček za nastavitev tiskalnika) in dvokliknite vrstico za napravo.

8.
Preverite, ali ste namestili gonilnik tiskalnika za to napravo. V programu preverite, ali uporabljajte gonilnik tiskalnika za to napravo.
9.
Natisnite kratek dokument iz drugega programa, ki je prej deloval. Če je rešitev uspešna, je težava nastala v programu, ki ga uporabljate. Če je rešitev neuspešna (dokumenta ne morete natisniti) izvedite naslednje korake:
a.
Opravilo poskusite natisniti iz drugega računalnika, v katerem je nameščena programska oprema izdelka.
b.
Če ste napravo povezali v omrežje, napravo povežite s kablom USB neposredno na računalnik. Napravo preusmerite na ustrezna vrata ali znova namestite programsko opremo, pri čemer izberite novo vrsto povezave, ki jo uporabljate zdaj.
HP Laserjet P4010 P4510 Kontrolni seznam za odpravljanje težav