| 1.
|
| Skontrolujte, či svieti kontrolka pripravenosti na produkte. Ak nesvietia žiadne kontrolky, vykonajte nasledujúce kroky:
|
| a.
|
| Skontrolujte pripojenie sieťového kábla.
|
|
| b.
|
| Skontrolujte, či je vypínač zariadenia v polohe zapnuté.
|
|
| c.
|
| Uistite sa, že sieťové napätie je správne pre konfiguráciu napájania produktu. (Pozrite si štítok na zadnej strane produktu, kde nájdete požiadavky na napätie.) Ak používate zásuvkový panel a jeho napätie nie je v rámci technických údajov, zapojte produkt priamo k sieťovej zásuvke. Ak je už zapojený k sieťovej zásuvke, vyskúšajte odlišnú zásuvku.
|
|
| d.
|
| Ak žiadny z krokov nepovedie k obnoveniu činnosti zariadenia, obráťte sa na službu starostlivosti o zákazníka spoločnosti HP (HP Customer Care).
|
|
|
| 2.
|
| a.
|
| Skontrolujte káblové spojenie medzi produktom a počítačom alebo sieťovým portom. Uistite sa, že je pripojenie zabezpečené.
|
|
| b.
|
| Ak je to možné, vyskúšaním iného kábla sa presvedčte, či nie je kábel poškodený.
|
|
| c.
|
|
|
| 3.
|
|
| 4.
|
| Uistite sa, že vami používaný papier vyhovuje technickým údajom.
|
|
| 5.
|
| a.
|
| Ak sa strany nevytlačia, skontrolujte, či aspoň jeden zásobník obsahuje papier.
|
|
| b.
|
|
|
| 6.
|
| Ak sa konfiguračná stránka vytlačí, skontrolujte nasledovné.
|
| a.
|
| Ak sa strana správne nevytlačí, máte problém s hardvérom produktu. Kontaktujte stredisko starostlivosti o zákazníkov spoločnosti HP.
|
|
| b.
|
| Ak sa strana vytlačí správne, tak hardvér produktu funguje. Problém je s vami používaným počítačom, s ovládačom tlačiarne, prípadne s programom.
|
|
|
| 7.
|
| Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
Windows: Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Nastavenie a potom kliknite na položku Tlačiarne alebo Tlačiarne a faxy. Dvakrát kliknite na názov produktu.
-alebo-
Mac OS X: Otvorte program Print Center alebo Printer Setup Utility a dvakrát kliknite na riadok s produktom.
|
| 8.
|
| Overte, či ste nainštalovali ovládač tlačiarne pre tento produkt. Skontrolujte program, aby ste sa uistili, že používate ovládač tlačiarne pre tento produkt.
|
|
| 9.
|
| Vytlačte krátky dokument z iného programu, ktorý v minulosti pracoval správne. Ak toto riešenie funguje, problém sa vyskytuje v programe, ktorý používate. Ak toto riešenie nefunguje (dokument sa nevytlačil), vykonajte nasledovné kroky:
|
| a.
|
| Vyskúšajte vytlačiť úlohu z iného počítača, ktorý má nainštalovaný softvér produktu.
|
|
| b.
|
| Ak ste pripojili produkt k sieti, produkt pripojte priamo k počítaču pomocou kábla USB. Presmerujte produkt na správny port, prípadne preinštalujte softvér tak, že vyberiete nový typ pripojenia, ktoré používate..
|
|
|