| 1. |
| Проверьте, горит ли на устройстве индикатор готовности. Если индикаторы не горят, выполните следующие действия: |
| а. |
| Проверьте кабельные соединения с источником питания. |
|
| б. |
| Проверьте, включен ли принтер. |
|
| в. |
| Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства. (См. наклейку на задней части устройства для определения требований к напряжению питания.) Если используется удлинитель и его напряжение не удовлетворяет характеристикам, подключите устройство непосредственно к настенной розетке. Если устройство уже подключено непосредственно к настенной розетке, попробуйте использовать другую розетку. |
|
| г. |
| Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь в службу поддержки клиентов HP. |
|
|
| 2. |
| Проверьте кабельные соединения. |
| а. |
| Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером или сетевым портом. Проверьте надежность соединения. |
|
| б. |
| Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно. |
|
| в. |
|
|
| 3. |
| Проверьте, не отображаются ли на панели управления какие-либо сообщения. В случае появления сообщений об ошибках см. раздел Сообщения панели управления. |
|
| 4. |
| Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям. |
|
| 5. |
| а. |
| Если эти страницы не распечатаются, проверьте, содержит ли хотя бы один лоток бумагу. |
|
| б. |
|
|
| 6. |
| Если печатается страница конфигурации, проверьте следующие элементы. |
| а. |
| Если страницы печатаются неправильно, проблема связана с оборудованием. Обратитесь в отдел обслуживания пользователей HP. |
|
| б. |
| Если страница распечатывается правильно, оборудование работает. Неполадка связана с используемым компьютером, драйвером принтера или программой. |
|
|
| 7. |
| Выберите одно из следующих действий. |
Windows: Выберите Пуск, Настройка, а затем — Принтеры или Принтеры и факсы. Дважды щелкните имя устройства.
-или-
Mac OS X: Откройте утилиту Print Center или Printer Setup Utility и дважды щелкните на строке, соответствующей устройству.
|
| 8. |
| Проверьте, что для устройства установлен драйвер печати. Проверьте программу, чтобы убедиться, что используется драйвер печати для данного продукта. |
|
| 9. |
| Распечатайте небольшой документ, созданный приложением, из которого ранее печать выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не печатается), выполните следующие действия. |
| а. |
| Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено программное обеспечение устройства. |
|
| б. |
| Если устройство подключено к сети, подсоедините его непосредственно к компьютеру с помощью кабеля USB. Укажите нужный порт для устройства или переустановите программное обеспечение, выбрав новый тип соединения, отличный от того, что используется. |
|
|