| 1.
|
| Asiguraţi-vă că ledul Ready (Pregătit) al produsului este aprins. Dacă nici un led nu este aprins, urmaţi aceşti paşi:
|
| a.
|
| Verificaţi conexiunie cablurilor de alimentare.
|
|
| b.
|
| Verificaţi dacă întrerupătorul de alimentare este în poziţia pornit.
|
|
| c.
|
| Asiguraţi-vă că tensiunea de alimentare este corectă pentru configuraţia energetică a produsului. (Consultaţi eticheta de pe spatele produsului pentru cerinţe referitoare la tensiune.) Dacă utilizaţi un prelungitor şi tensiunea nu corespunde specificaţiilor, conectaţi produsul direct la priza de perete. Dacă produsul este deja conectat la priza de perete, încercaţi o altă priză.
|
|
| d.
|
| Dacă niciuna dintre aceste măsuri nu restabileşte alimentarea, contactaţi Asistenţa pentru clienţi HP.
|
|
|
| 2.
|
| a.
|
| Verificaţi conexiunile cablurilor dintre produs şi reţea/calculator. Asiguraţi-vă că utilizaţi o conexiune sigură.
|
|
| b.
|
| Asiguraţi-vă că nu cablul în sine este defect, prin utilizarea unui alt cablu, dacă este posibil.
|
|
| c.
|
|
|
| 3.
|
|
| 4.
|
| Asiguraţi-vă că hârtia utilizată corespunde specificaţiilor.
|
|
| 5.
|
| a.
|
| Dacă paginile nu se imprimă, asiguraţi-vă că cel puţin o tavă conţine hârtie.
|
|
| b.
|
|
|
| 6.
|
| Dacă pagina de configurare se imprimă, verificaţi următoarele elemente.
|
| a.
|
| Dacă pagina nu se imprimă corect, există o problemă de hardware a produsului. Contactaţi serviciul de asistenţă clienţi HP.
|
|
| b.
|
| Dacă pagina se imprimă corect, atunci hardware-ul produsului funcţionează. Există o problemă legată de calculatorul pe care îl utilizaţi, de driverul de imprimantă sau de program.
|
|
|
| 7.
|
| Selectaţi una din opţiunile următoare:
|
Windows: Faceţi clic pe Start, pe Settings (Setări), apoi pe Printers (Imprimante) sau Printers and faxes (Imprimante şi faxuri). Faceţi dublu clic pe numele produsului.
-sau-
Mac OS X: Deschideţi Print Center (Centru de imprimare) sau Printer Setup Utility (Utilitar configurare imprimantă) şi faceţi dublu clic pe linia produsului.
|
| 8.
|
| Verificaţi dacă aţi instalat driverul pentru imprimantă al acestui produs. Verificaţi programul pentru a vă asigura că utilizaţi driverul de imprimantă pentru acest produs.
|
|
| 9.
|
| Imprimaţi un document scurt dintr-un alt program care a funcţionat corect în trecut. Dacă această procedură dă rezultate, problema se datorează programului pe care îl utilizaţi. Dacă această procedură nu dă rezultate (documentul nu se imprimă), completaţi aceşti paşi:
|
| a.
|
| Încercaţi să imprimaţi de pe un alt calculator care are software-ul produsului instalat.
|
|
| b.
|
| Dacă aţi conectat produsul la reţea, conectaţi-l direct la un calculator cu cablu USB. Redirecţionaţi produsul la portul corect sau reinstalaţi software-ul, selectând noul tip de conexiune pe care doriţi să îl utilizaţi.
|
|
|