Solução de problemas comuns no Macintosh

Solução de problemas comuns no Macintosh

HP Laserjet P4010 P4510 note Solução de problemas comuns no Macintosh NOTA:

A configuração para impressão USB e IP é feita por meio do Desktop Printer Utility. O produto não aparece no Seletor.

O driver da impressora não aparece no Print Center.
Motivo
Solução
O software do produto pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente.
Verifique se o arquivo PPD encontra-se na seguinte pasta da unidade de disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que “<lang>” representa o código de linguagem com duas letras referente à linguagem que está sendo utilizada. Se necessário, reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O arquivo PPD está danificado.
Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que “<lang>” representa o código de linguagem com duas letras referente à linguagem que está sendo utilizada. Reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.

O nome do produto, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous não aparece na caixa de listagem da impressora no Print Center.
Motivo
Solução
Talvez o produto não esteja pronto.
Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o produto está ligado e se o indicador luminoso de Pronta está aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou utilize outra porta.
O tipo de conexão errado por ter sido selecionado.
Verifique se USB, IP Printing ou Rendezvous está selecionado, dependendo do tipo de conexão entre o produto e o computador.
O nome do produto, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous errado está sendo usado.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous. Consulte Impressão das páginas de informações e “mostre-me como”. Verifique se o nome, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous informado na página de configuração corresponde ao nome do produto, ao endereço IP ou ao nome do host Rendezvous mostrado no Print Center.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade.
Substitua o cabo de interface. Use um cabo de alta qualidade.

O driver da impressora não configura automaticamente o produto selecionado no Print Center.
Motivo
Solução
Talvez o produto não esteja pronto.
Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o produto está ligado e se o indicador luminoso de Pronta está aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou utilize outra porta.
O software do produto pode não ter sido instalado ou foi instalado incorretamente.
Verifique se o arquivo PPD encontra-se na seguinte pasta da unidade de disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que “<lang>” representa o código de linguagem com duas letras referente à linguagem que está sendo utilizada. Se necessário, reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
O arquivo PPD está danificado.
Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, em que “<lang>” representa o código de linguagem com duas letras referente à linguagem que está sendo utilizada. Reinstale o software. Consulte o guia de introdução para obter instruções.
Talvez o produto não esteja pronto.
Verifique se os cabos estão conectados corretamente, se o produto está ligado e se o indicador luminoso de Pronta está aceso. Se a conexão estiver sendo estabelecida por meio de um hub Ethernet ou USB, tente uma conexão direta com o computador ou utilize outra porta.
O cabo de interface pode estar com defeito ou ser de baixa qualidade.
Substitua o cabo de interface. Use um cabo de alta qualidade.

Um trabalho de impressão não foi enviado para o produto desejado.
Motivo
Solução
A fila de impressão pode ter sido interrompida.
Reinicie a fila de impressão. Abra o Print Monitor e selecione Start Jobs (Iniciar trabalhos).
O nome do produto ou endereço IP incorreto está sendo utilizado. Outro produto com um nome, endereço IP ou nome do host Rendezvous igual ou semelhante pode ter recebido o trabalho de impressão.
Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous. Consulte Impressão das páginas de informações e “mostre-me como”. Verifique se o nome, o endereço IP ou o nome do host Rendezvous informado na página de configuração corresponde ao nome do produto, ao endereço IP ou ao nome do host Rendezvous mostrado no Print Center.

Um arquivo PostScript encapsulado (EPS) não é impresso com as fontes corretas.
Motivo
Solução
Este problema ocorre com alguns programas.
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Tente fazer download das fontes contidas no arquivo EPS para o produto antes de imprimir.
●
Envie o arquivo em formato ASCII em vez de usar a codificação binária.

Não é possível imprimir com uma placa USB de outro fornecedor.
Motivo
Solução
Este erro ocorre quando o software para dispositivos USB não está instalado.
Ao adicionar uma placa USB de outro fornecedor, talvez seja necessário utilizar o software de suporte a placas de adaptadores USB da Apple. A versão mais atual desse software está disponível no site da Apple na Web.

Quando conectado através de um cabo USB, o produto não aparece no Macintosh Print Center depois que o driver é selecionado.
Motivo
Solução
Esse problema é causado por um componente de software ou de hardware.
Solução de problemas de software
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Verifique se o Macintosh suporta USB.
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Verifique se você está usando um sistema operacional Macintosh que este produto suporta.
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Verifique se o Macintosh tem o software USB adequado da Apple.
Solução de problemas de hardware
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Verifique se o produto está ligado.
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Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.
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Verifique se você está utilizando o cabo USB de alta velocidade adequado.
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Verifique se não há muitos dispositivos USB consumindo energia da corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador host.
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Verifique se há mais de dois hubs USB sem alimentação elétrica conectados em série na corrente. Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador host.
HP Laserjet P4010 P4510 note Solução de problemas comuns no Macintosh NOTA:

O teclado iMac é um hub USB sem alimentação.

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