| 1.
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| Verificare che la spia Pronta del prodotto sia accesa. Se le spie sono tutte spente, effettuare le seguenti operazioni:
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| a.
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| Controllare le connessioni del cavo di alimentazione.
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| b.
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| Controllare che l’interruttore di alimentazione sia acceso.
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| c.
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| Verificare che la tensione sia corretta per la configurazione dell’alimentazione del prodotto (per i requisiti relativi al voltaggio, vedere l’etichetta sul retro del prodotto). Se si utilizza una presa multipla il cui voltaggio non è conforme alle caratteristiche specificate, collegare il prodotto direttamente alla presa a muro. Se è già collegato a una presa a muro, provare a utilizzare una presa diversa.
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| d.
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| Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti HP.
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| 2.
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| a.
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| Controllare che il cavo del prodotto sia collegato al computer o alla porta di rete. Verificare che il cavo non sia allentato.
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| b.
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| Se possibile, provare con un altro cavo per assicurarsi che quello utilizzato non sia difettoso.
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| c.
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| 3.
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| 4.
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| Verificare che la carta utilizzata sia conforme alle specifiche.
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| 5.
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| a.
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| Se le pagine non vengono stampate, verificare che la carta sia presente in almeno uno dei vassoi.
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| b.
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| 6.
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| Se la pagina di configurazione viene stampata, controllare quanto indicato di seguito.
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| a.
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| Se la pagina non viene stampata correttamente, il problema riguarda l’hardware del prodotto. Rivolgersi all’assistenza clienti HP.
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| b.
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| Se la pagina viene stampata correttamente, l’hardware del prodotto funziona correttamente. Il problema è nel computer utilizzato, nel driver della stampante o nel programma.
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| 7.
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| Selezionare una delle seguenti opzioni:
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Windows: fare clic su Start, selezionare Impostazioni, quindi fare clic su Stampanti o su Stampanti e fax. Fare doppio clic sul nome del prodotto.
-oppure-
Mac OS X: selezionare Centro Stampa o Utility di configurazione stampante e fare doppio clic sulla riga relativa al prodotto.
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| 8.
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| Verificare di aver installato il driver della stampante relativo al prodotto in uso. Accertarsi che il programma in uso sia il driver della stampante corretto relativo a questo prodotto.
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| 9.
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| Stampare un documento breve con un programma diverso, che non ha presentato problemi in precedenza. Se la stampa viene eseguita correttamente, il problema è costituito dal programma utilizzato. Se il problema persiste e il documento non viene stampato, attenersi alla seguente procedura:
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| a.
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| Provare a stampare da un altro computer su cui è installato il software del prodotto.
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| b.
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| Se il prodotto è collegato in rete, inserire il cavo USB direttamente nel computer. Reindirizzare il prodotto alla porta corretta oppure reinstallare il software, selezionando il nuovo tipo di connessione utilizzato.
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