| 1.
|
| Pastikan lampu Ready [Siap] pada produk telah menyala. Jika tidak ada lampu yang menyala, lakukan langkah-langkah ini:
|
| a.
|
| Periksa sambungan kabel listrik.
|
|
| b.
|
| Pastikan tombol listrik diaktifkan.
|
|
| c.
|
| Pastikan bahwa tegangan saluran telah benar untuk konfigurasi daya produk. (Lihat label di belakang produk untuk ketentuan tegangan). Jika Anda menggunakan sambungan stopkontak dan tegangannya tidak sesuai spesifikasi, tancapkan steker produk langsung ke stopkontak dinding. Jika telah ditancapkan ke stopkontak dinding, cobalah stopkontak yang lain.
|
|
| d.
|
| Jika tidak ada dari tindakan ini yang dapat memulihkan daya, hubungi HP Customer Care.
|
|
|
| 2.
|
| a.
|
| Periksa sambungan kabel antara produk dan komputer atau port jaringan. Pastikan bahwa sambungan telah erat.
|
|
| b.
|
| Pastikan kabel tersebut tidak keliru yakni dengan menggunakan kabel yang berbeda, jika perlu.
|
|
| c.
|
|
|
| 3.
|
| Periksa untuk mengetahui apakah ada pesan yang muncul pada layar panel kontrol. Jika ada pesan kesalahan yang muncul, lihat Menafsirkan pesan panel kontrol.
|
|
| 4.
|
| Pastikan bahwa kertas yang Anda gunakan memenuhi spesifikasi.
|
|
| 5.
|
| a.
|
| Jika halaman tidak dicetak, periksa apakah setidaknya satu baki berisi kertas.
|
|
| b.
|
|
|
| 6.
|
| Jika halaman konfigurasi tercetak, periksa berikut ini.
|
| a.
|
| Jika halaman tersebut tidak dicetak dengan benar, masalahnya adalah pada perangkat keras produk. Hubungi HP Customer Care [Peduli Pelanggan].
|
|
| b.
|
| Jika halaman dicetak dengan benar, berarti produk dapat berfungsi. Masalahnya ada pada komputer yang Anda gunakan, pada driver printer, atau pada programnya.
|
|
|
| 7.
|
| Pilih salah satu dari pilihan berikut ini:
|
Windows: Klik Start [Mulai], klik Settings [Pengaturan], kemudian klik Printers [Printer] atau Printers and Faxes [Printer dan Faks]. Klik ganda pada nama produk.
atau
Mac OS X: Buka Print Center [Pusat Cetak] atau Printer Setup Utility [Utilitas Pengaturan Printer] dan dan klik ganda baris untuk produk tersebut.
|
| 8.
|
| Pastikan apakah Anda telah menginstal driver printer untuk produk ini. Periksa program untuk memastikan bahwa Anda menggunakan driver printer bagi produk ini.
|
|
| 9.
|
| Cetak dokumen yang pendek dari program lain yang sudah berfungsi sebelumnya. Jika solusi ini bekerja, maka masalahnya disebabkan oleh program yang digunakan. Jika solusi ini tidak bekerja (dokumen tidak tercetak) lakukan langkah-langkah ini:
|
| a.
|
| Cobalah mencetak pekerjaan dari komputer lain yang perangkat lunak produknya telah diinstal.
|
|
| b.
|
| Jika Anda telah menghubungkan produk ke jaringan, hubungkan produk langsung ke komputer dengan kabel USB. Alihkan produk ke port yang benar atau instal ulang perangkat lunaknya, pilih jenis koneksi baru yang Anda gunakan.
|
|
|