Vianmäärityksen tarkistuslista

Vianmäärityksen tarkistuslista


1.
Tarkista, että laitteen Valmis-valo palaa. Jos mikään valo ei pala, toimi seuraavasti:
a.
Tarkista virtajohdon liitännät.
b.
Varmista, että laitteeseen on kytketty virta.
c.
Tarkista, että käytät laitteelle sopivaa jännitettä. (Tarkista laitteen jännite sen takaosassa olevasta tarrasta.) Jos käytät jatkojohtoa, jonka jännite on määritettyjen rajojen ulkopuolella, kytke laite suoraan seinäpistorasiaan. Jos se on jo kytketty seinäpistorasiaan, kokeile toista pistorasiaa.
d.
Jos tulostin ei edelleenkään saa virtaa, ota yhteys HP:n asiakaspalveluun.
2.
Tarkista kaapelit.
a.
Tarkista laitteen ja tietokoneen tai verkkopistorasian väliset kaapeliliitännät. Varmista, että kaapeli on napakasti kiinni.
b.
Varmista, että itse kaapeli ei ole viallinen. Kokeile toista kaapelia, jos mahdollista.
c.
Tarkista verkkoliitäntä. Katso kohtaa Verkko-ongelmien ratkaiseminen.
3.
Tarkista, onko laitteen ohjauspaneelissa viestejä. Jos laite antaa virheilmoituksen, katso kohtaa Ohjauspaneelin viestien tulkitseminen.
4.
Tarkista, että käytettävä paperi vastaa laatuvaatimuksia.
5.
Tulosta asetussivu. Katso kohtaa Tietosivujen ja Näytä miten -sivujen tulostaminen. Jos laite on yhdistetty verkkoon, myös HP Jetdirect -sivu tulostuu.
a.
Jos sivut eivät tulostu, varmista, että ainakin yhdessä lokerossa on paperia.
b.
Jos paperi juuttuu laitteeseen, katso kohtaa Tukosten poistaminen.
6.
Jos testi/asetus-sivu tulostuu, tarkista seuraavat kohdat.
a.
Jos sivu ei tulostu oikein, ongelma liittyy laitteistoon. Ota yhteys HP:n asiakaspalveluun.
b.
Jos sivut tulostuvat oikein, ongelma ei liity laitteistoon. Ongelma liittyy käytettävään tietokoneeseen, tulostinohjaimeen tai sovellusohjelmaan.
7.
Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

Windows: Valitse Käynnistä-valikosta Asetukset ja sitten Tulostimet tai Tulostimet ja faksit. Kaksoisnapsauta laitteen nimeä.

TAI

Mac OS X -käyttöjärjestelmä: Avaa Tulostuskeskus tai Tulostinasetukset-työkalu ja kaksoisnapsauta laitteen riviä.

8.
Tarkista, että olet asentanut tulostinohjaimen tälle laitteelle. Tarkista, että käytät tälle laitteelle tarkoitettua tulostinohjainta.
9.
Tulosta lyhyt asiakirja toisesta sovellusohjelmasta, josta tulostaminen on aiemmin onnistunut. Jos tulostaminen onnistuu, ongelma liittyy käytettävään sovellusohjelmaan. Jos asiakirja ei tulostu, toimi seuraavasti:
a.
Yritä tulostaa työ toisesta tietokoneesta, johon tulostinohjelmisto on asennettu.
b.
Jos laite on liitetty verkon kautta, liitä se suoraan tietokoneeseen USB-kaapelilla. Määritä laite käyttämään oikeaa porttia tai asenna ohjelmisto uudelleen ja valitse uusi käytettävä yhteystyyppi.
HP Laserjet P4010 P4510 Vianmäärityksen tarkistuslista