Resolver problemas comunes en Macintosh

Resolver problemas comunes en Macintosh

HP Laserjet P4010 P4510 note Resolver problemas comunes en Macintosh NOTA:

La configuración de la impresión USB e IP se realiza a través de la Utilidad de impresora de escritorio. El producto no aparece en el Selector.

El controlador de la impresora no aparece en el Centro de impresión.
Causa
Solución
Es posible que el software del producto no haya sido instalado o se haya instalado incorrectamente.
Asegúrese de que el archivo PPD se encuentra en la siguiente carpeta del disco duro: Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lenguaje>.lproj, donde “<lenguaje>” representa el código de dos caracteres del lenguaje utilizado. Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si desea obtener instrucciones.
El archivo PPD está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj, donde “<idioma>” representa el código de dos caracteres del idioma utilizado. Vuelva a instalar el software. En la guía de instalación inicial encontrará instrucciones al respecto.

El nombre del producto, la dirección IP o el nombre de host Rendezvous no aparece en el cuadro de lista de impresoras del Centro de impresión.
Causa
Solución
Es posible que el producto no esté preparado.
Compruebe que los cables están conectados correctamente, que el producto está encendido y que la luz Preparado está encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Puede que se haya seleccionado un tipo de conexión incorrecto.
Asegúrese de que está seleccionada la opción de impresión USB, IP o Rendezvous según el tipo de conexión existente entre el producto y el equipo.
Se está utilizando un nombre, una dirección IP o un nombre de host Rendezvous de producto incorrectos.
Imprima una página de configuración para comprobar el nombre del producto, la dirección IP y el nombre de host Rendezvous Consulte la sección Imprima la información y las páginas de mostrar cómo…. Compruebe si el nombre del producto, la dirección IP y el nombre de anfitrión Rendezvous que aparecen en la página de configuración coinciden con los establecidos en el Centro de impresión.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de utilizar un cable de interfaz de alta calidad.

El controlador de la impresora no configura automáticamente el producto seleccionado en el Centro de impresión.
Causa
Solución
Es posible que el producto no esté preparado.
Compruebe que los cables están conectados correctamente, que el producto está encendido y que la luz Preparado está encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Es posible que el software del producto no haya sido instalado o se haya instalado incorrectamente.
Asegúrese de que el archivo PPD se encuentra en la siguiente carpeta del disco duro: Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lenguaje>.lproj, donde “<lenguaje>” representa el código de dos caracteres del lenguaje utilizado. Si fuera necesario, vuelva a instalar el software. Consulte la guía de instalación inicial si desea obtener instrucciones.
El archivo PPD está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco duro: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<idioma>.lproj, donde “<idioma>” representa el código de dos caracteres del idioma utilizado. Vuelva a instalar el software. En la guía de instalación inicial encontrará instrucciones al respecto.
Es posible que el producto no esté preparado.
Compruebe que los cables están conectados correctamente, que el producto está encendido y que la luz Preparado está encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice otro puerto.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de utilizar un cable de interfaz de alta calidad.

Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba.
Causa
Solución
Puede que la cola de impresión se haya detenido.
Reinicie la cola de impresión. Abra el Monitor de impresión y seleccione Iniciar trabajos.
Se está utilizando un nombre de producto o una dirección IP incorrecta. Otra impresora con un valor igual o similar de nombre de producto, dirección IP o nombre de host Rendezvous puede haber recibido el trabajo de impresión.
Imprima una página de configuración para comprobar el nombre del producto, la dirección IP y el nombre de host Rendezvous Consulte la sección Imprima la información y las páginas de mostrar cómo…. Compruebe si el nombre del producto, la dirección IP y el nombre de anfitrión Rendezvous que aparecen en la página de configuración coinciden con los establecidos en el Centro de impresión.

Un archivo PostScript (EPS) encapsulado no se imprime con las fuentes correctas.
Causa
Solución
Este problema ocurre con algunos programas.
●
Intente descargar en el producto las fuentes del archivo EPS antes de imprimirlo.
●
Envíe el archivo en formato ASCII en lugar de con una codificación binaria.

No puede imprimir desde una tarjeta USB de otros proveedores.
Causa
Solución
Este error se produce cuando no está instalado el software para los dispositivos USB.
Cuando añada una tarjeta USB de otra marca, probablemente necesite el software de Asistencia de tarjeta adaptadora USB de Apple. La versión más actual de este software está disponible en el sitio Web de Apple.

Cuando se conecta el producto con un cable USB, éste no aparece en el Centro de impresión de Macintosh después de seleccionar el controlador.
Causa
Solución
Este problema está provocado por un componente de software o hardware.
Resolución de problemas de software
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Compruebe que su Macintosh admite USB.
●
Verifique que está utilizando un sistema operativo Macintosh compatible con el producto.
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Asegúrese de que su equipo Macintosh tenga el software USB de Apple correcto.
Resolución de problemas de hardware
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Asegúrese de que el producto está encendido.
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Compruebe si el cable USB está conectado correctamente.
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Compruebe que utiliza el cable USB de alta velocidad apropiado.
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Asegúrese de que no hay demasiados dispositivos USB que tomen alimentación eléctrica de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB en el equipo host.
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Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin alimentación conectados en una fila de la cadena. Desconecte todos los dispositivos de la cadena y conecte el cable directamente al puerto USB en el equipo anfitrión.
HP Laserjet P4010 P4510 note Resolver problemas comunes en Macintosh NOTA:

El teclado iMac es un concentrador USB sin alimentación.

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