Causas comunes de los atascos

Causas comunes de los atascos

Muchos atascos se producen por utilizar papel que no cumple con las especificaciones HP. Para obtener las especificaciones completas de papel de todos los productos HP LaserJet, consulte la Guía de soportes de impresión de la familia de impresoras HP LaserJet. Disponible en www.hp.com/support/ljpaperguide.

Se ha atascado el producto.1
Causa
Solución
El papel no cumple con las especificaciones.
Utilice únicamente el papel que cumpla con las recomendaciones de HP. Consulte la sección Papel y soportes de impresión.
Un componente no está instalado correctamente.
Asegúrese de que todos los cartuchos de impresión, la unidad de transferencia y el fusor están correctamente instalados.
Está utilizando un papel que ya ha pasado por un producto o copiadora.
No utilice papel que previamente haya sido impreso o copiado.
Una bandeja está cargada incorrectamente.
Retire cualquier exceso de papel de la bandeja. Asegúrese de que la pila se encuentra por debajo de la marca que indica el alto máximo en la bandeja. Consulte la sección Cargar Bandejas.
El papel está inclinado.
Las guías de bandeja no están ajustadas correctamente. Ajústelas de modo que se apoyen firmemente en su sitio sin doblarse.
El papel está doblado o pegado con otro.
Retire el papel, dóblelo, gírelo 180° o pliéguelo. Vuelva a cargar el papel en la bandeja.
HP Laserjet P4010 P4510 note Causas comunes de los atascos NOTA:

No abanique el papel. Esta acción puede causar electricidad estática, lo que puede provocar que las hojas de papel se peguen entre sí.

Se retira el papel antes de que alcance la bandeja de salida.
Vuelva a iniciar el producto. Espere hasta que la página se coloque completamente en la bandeja de salida antes de retirarla.
Durante la impresión a doble cara, retiró el papel antes de que se imprimiera la segunda cara del documento.
Restablezca el producto e imprima otra vez el documento. Espere hasta que la página se coloque completamente en la bandeja de salida antes de retirarla.
El papel se encuentra en malas condiciones.
Reemplace el papel.
Los rodillos internos de la bandeja no cargan el papel.
Retire la hoja superior del papel. Si el papel es demasiado pesado, puede que no sea recogido de la bandeja.
El papel tiene filos rugosos o irregulares.
Reemplace el papel.
El papel está perforado o tiene relieves.
El papel perforado o con relieve no se separa fácilmente. Alimente hojas por separado desde la Bandeja 1.
Los consumibles del producto han llegado al final de su vida útil.
Compruebe si hay mensajes en el panel de control del producto que indiquen que se debe sustituir algún consumible o imprima una página de estado de consumibles para comprobar la vida útil restante. Consulte la sección Imprima la información y las páginas de mostrar cómo….
El papel no se almacenó correctamente.
Sustituya el papel de las bandejas. El papel debe almacenarse en su envase original, en un entorno controlado.

1 Si el producto continúa atascándose, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP o con el proveedor de servicio autorizado de HP.

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