Solució de problemes de xarxa

Solució de problemes de xarxa

Comproveu els elements següents per verificar que el producte s’està comunicant amb la xarxa. Abans de començar, imprimiu una pàgina de configuració. Vegeu Impressió de les pàgines d’informació i de Digue’m com.

1.
Hi ha cap problema de connexió física entre l’estació de treball o el servidor de fitxers i del producte?

Verifiqueu que les configuracions dels cables de connexió de la xarxa, les connexions i l’encaminador siguin correctes. Verifiqueu que les llargades del cable de la xarxa compleixen les especificacions de la xarxa.

2.
Teniu els cables de la xarxa ben connectats?

Assegureu-vos que el producte està connectat a la xarxa mitjançant el cable i el port adequats. Comproveu les connexions dels cables per assegurar-vos que són segures i estan ben col·locades. Si el problema continua, proveu un altre cable o ports diferents del concentrador o del transceptor. L’indicador lluminós d’activitat de color taronja i el d’estat de l’enllaç de color verd al costat de la connexió del port, a la part posterior del producte, han d’estar encesos.

3.
S’han definit correctament els paràmetres de velocitat d’enllaç i d’impressió a doble cara?

Hewlett-Packard recomana que deixeu aquest paràmetre en mode automàtic (el paràmetre per defecte). Consulteu Paràmetres de velocitat d’enllaç i d’impressió a doble cara.

4.
Podeu executar l’ordre “ping” per al producte?

Utilitzeu l’indicador d’ordres per executar l’ordre “ping” per al producte des de l’ordinador. Per exemple:

ping 192.168.45.39

Assegureu-vos que l’ordre ping mostra els temps de viatge circular.

Si podeu executar l’ordre ping per al producte, verifiqueu que la configuració de l’adreça IP del producte és correcta a l’ordinador. Si ho és, suprimiu-la i torneu a afegir el producte.

Si l’ordre ping ha fallat, verifiqueu que els concentradors de la xarxa estiguin encesos i, a continuació, verifiqueu que els paràmetres de la xarxa, el producte i l’ordinador s’hagin configurat per a la mateixa xarxa.

5.
S’ha afegit programari a la xarxa?

Assegureu-vos que el programari sigui compatible i que s’hagi instal·lat correctament amb els controladors d’impressora correctes.

6.
Poden imprimir els altres usuaris?

Pot ser que es tracti d’un problema específic de l’estació de treball. Comproveu els controladors de la xarxa de l’estació de treball, els controladors de la impressora i la redirecció (captura a Novell NetWare).

7.
En cas que els altres usuaris puguin imprimir, estan utilitzant el mateix sistema operatiu?

Comproveu si la configuració del sistema operatiu de la xarxa és correcta.

8.
Teniu el protocol habilitat?

Comproveu l’estat del protocol a la pàgina de configuració. També podeu utilitzar el servidor web incrustat per comprovar l’estat de la resta de protocols. Vegeu Ús del servidor web incrustat.

9.
Apareix el producte a l’HP Web Jetadmin o a una altra aplicació d’administració?
●
Verifiqueu els paràmetres de la xarxa a la pàgina de configuració de la xarxa.
●
Confirmeu els paràmetres de la xarxa per al producte mitjançant el quadre de comandament del producte (per a productes amb quadres de comandament).
HP Laserjet P4010 P4510 Solució de problemes de xarxa